شروع یک گفت‌وگو با زرآگاه

شماره‌ات رو بذار،
باهات تماس می‌گیریم.

فقط یک شماره؛ بقیه‌اش رو با هم صحبت می‌کنیم.

با زدن «درخواست تماس»، موافقی شماره‌ات فقط برای تماس و پیامک تأیید ثبت همین درخواست استفاده شود. حریم خصوصی

بدون ثبت‌نام و کد پیامکی

پرش به محتوای اصلی

قوانین و مقررات طلا

پاسخ کوتاه، منبع مشخص، وضعیت بررسی روشن

آرشیو اسناد

بازگشت به قوانین

اسناد منتشرشده، همراه با وضعیت و سابقهٔ بررسی

اسناد و اطلاعیه‌های مرتبط

خلاصهٔ پژوهشی

تعهد ارسال اطلاعات روشن خرید

در تماس صوتی فروشنده باید هویت و هدف تماس خود با مصرف‌کننده را روشن کند.

کشوری؛ شمول به موضوع معامله نیازمند بررسی
خلاصهٔ پژوهشی

شروع و استثنای حق انصراف

شروع مهلت انصراف و وابستگی آن به تحویل کالا و ارائه اطلاعات در قانون توضیح داده شده است.

کشوری؛ شمول به موضوع معامله نیازمند بررسی
خلاصهٔ پژوهشی

وضوح و ماندگاری اطلاعات خرید

اطلاعات خرید باید روشن، صریح و در واسط مناسب و قابل نگهداری در اختیار مصرف‌کننده قرار گیرد.

کشوری؛ شمول به موضوع معامله نیازمند بررسی
خلاصهٔ پژوهشی

اطلاعات تکمیلی فروشنده و راه شکایت

فروشنده آنلاین باید اطلاعات تکمیلی از جمله محل تجاری، ضمانت و شرایط فسخ را در چارچوب قانون ارائه دهد.

کشوری؛ شمول به موضوع معامله نیازمند بررسی
خلاصهٔ پژوهشی

اطلاعات پیش از خرید آنلاین

فروشنده آنلاین باید اطلاعات کلیدی کالا، هویت، شیوه تماس، تمام هزینه‌ها و شرایط معامله را پیش از عقد در دسترس مشتری بگذارد.

کشوری؛ شمول به موضوع معامله نیازمند بررسی
خلاصهٔ پژوهشی

اثر عیب کالا بر حقوق خریدار

قانون درباره کالا یا خدمت معیوب و تعهد عرضه‌کننده ضمانت اجراهایی پیش‌بینی کرده است.

کشوری؛ شمول به موضوع معامله نیازمند بررسی
خلاصهٔ پژوهشی

تحمیل شرایط غیرمنصفانه و تبانی

قانون تبانی و تحمیل شرایط مؤثر بر عرضه، کیفیت یا قیمت را موضوع نظارت و تخلف قرار داده است.

کشوری؛ شمول به موضوع معامله نیازمند بررسی
خلاصهٔ پژوهشی

تبلیغات گمراه‌کننده محصولات طلا

ارائه اطلاعات یا تبلیغ خلاف واقع که موجب فریب یا اشتباه مصرف‌کننده شود ممنوع است.

کشوری؛ شمول به موضوع معامله نیازمند بررسی
خلاصهٔ پژوهشی

الزام نمایش قیمت به مصرف‌کننده

قانون اعلام روشن قیمت کالا یا دستمزد خدمت را به‌صورتی قابل مشاهده مورد توجه قرار می‌دهد.

کشوری؛ شمول به موضوع معامله نیازمند بررسی
خلاصهٔ پژوهشی

ارائه اطلاعات لازم پیش از خرید

قانون برای عرضه‌کنندگان تکالیفی درباره ارائه اطلاعات کمی و کیفی کالا و برخی اسناد فروش مقرر کرده است.

کشوری؛ شمول به موضوع معامله نیازمند بررسی
خلاصهٔ پژوهشی

تعریف حقوقی صورتحساب فروش

در قانون، صورتحساب فروش سندی است که مشخصات کالا یا خدمت، قیمت، تاریخ و میزان معامله در آن ثبت می‌شود.

کشوری؛ شمول به موضوع معامله نیازمند بررسی
خلاصهٔ پژوهشی

مقررات صنفی و ضمانت اجرا

عدم رعایت برخی تکالیف صنفی در ماده ۶۸ دارای ضمانت اجرای مستقل است.

کشوری؛ شمول به موضوع معامله نیازمند بررسی
خلاصهٔ پژوهشی

خودداری از ارائه فاکتور

خودداری از صدور صورتحساب مطابق ماده ۱۵، تخلف مستقل شناخته شده است.

کشوری؛ شمول به موضوع معامله نیازمند بررسی
خلاصهٔ پژوهشی

عدم درج قیمت قابل مشاهده

درج نکردن قیمت یا نرخ خدمت به‌صورت قابل رؤیت عنوان تخلف مستقلی در قانون دارد.

کشوری؛ شمول به موضوع معامله نیازمند بررسی
خلاصهٔ پژوهشی

فروش اجباری همراه با کالا یا خدمات

تحمیل خرید کالای دیگر یا خدمت اضافی در کنار خرید اصلی، در قانون عنوان فروش اجباری دارد.

کشوری؛ شمول به موضوع معامله نیازمند بررسی
خلاصهٔ پژوهشی

عرضه کالا خارج از شبکه مقرر

وقتی دستگاه ذی‌صلاح شبکه یا ضابطه خاصی تعیین کرده باشد، عرضه خارج از آن می‌تواند موضوع تخلف باشد.

کشوری؛ شمول به موضوع معامله نیازمند بررسی